“உங்கள் சிம் இன்று இரவு முடக்கப்படும்”, “உங்கள் பெயரில் வாங்கிய இன்னொரு எண் மோசடியில் பயன்பட்டுள்ளது” – இப்படிப்பட்ட அழைப்புகள் இப்போது சர்வ சாதாரணம். இவற்றை எதிர்கொள்ள மத்திய தொலைத்தொடர்புத் துறை (DoT – Department of Telecommunications) உருவாக்கிய இலவச அரசுத் தளம்தான் சஞ்சார் சாத்தி (Sanchar Saathi). இது இணையதளமாகவும் (sancharsaathi.gov.in), ஆண்ட்ராய்டு, ஐபோன் செயலியாகவும் கிடைக்கிறது. தமிழ் உட்பட பல இந்திய மொழிகளில் பயன்படுத்தலாம்.

2026 அக்டோபர் 5 அன்று DoT வெளியிட்ட தகவலின்படி, இந்தத் தளம் 30 கோடிக்கும் மேற்பட்ட முறை பார்வையிடப்பட்டுள்ளது; செயலி 2.8 கோடிக்கும் மேல் பதிவிறக்கம் செய்யப்பட்டுள்ளது. 60.96 லட்சம் தொலைந்த/திருடப்பட்ட போன்கள் முடக்கப்பட்டு, 14 லட்சத்துக்கும் மேற்பட்டவை மீட்கப்பட்டுள்ளன. பொதுமக்கள் அளித்த புகார்களின் அடிப்படையில் 50 லட்சத்துக்கும் மேற்பட்ட மொபைல் இணைப்புகள் துண்டிக்கப்பட்டுள்ளன.

இந்தத் தளத்தில் உள்ள முக்கிய வசதிகளையும், அவற்றை எப்படிப் பயன்படுத்துவது என்பதையும் பார்க்கலாம்.

1. சக்ஷு (Chakshu): மோசடி அழைப்பு, SMS, வாட்ஸ்அப் மெசேஜைப் புகார் செய்ய

“சக்ஷு” என்றால் கண் என்று பொருள். போலி KYC, மின் கட்டணம் செலுத்தச் சொல்லும் மிரட்டல், போலீஸ்/வங்கி அதிகாரி போல் நடிப்பது, போலி முதலீடு, வேலை, கடன் ஆஃபர்கள் போன்ற சந்தேகமான அழைப்பு, SMS, வாட்ஸ்அப் மெசேஜ்களை இங்கே புகார் செய்யலாம்.

  1. செயலி அல்லது இணையதளத்தில் “Chakshu – Report Suspected Fraud Communication” என்பதைத் தேர்ந்தெடுங்கள்.
  2. தொடர்பு வந்த வழி (Call / SMS / WhatsApp), மோசடியின் வகையைத் தேர்ந்தெடுங்கள்.
  3. அனுப்பிய எண், தேதி, நேரம், ஸ்கிரீன்ஷாட் ஆகியவற்றைச் சேருங்கள். செயலியில் உங்கள் அழைப்பு/SMS பட்டியலிலிருந்தே நேரடியாகத் தேர்வு செய்யலாம்.
  4. உங்கள் மொபைல் எண்ணை OTP மூலம் சரிபார்த்துச் சமர்ப்பியுங்கள்.

முக்கியம்: சக்ஷு என்பது சந்தேகமான தொடர்புகளைப் புகார் செய்வதற்கு மட்டுமே. ஏற்கெனவே பணத்தை இழந்திருந்தால், உடனே 1930 என்ற சைபர் குற்ற உதவி எண்ணுக்கு அழையுங்கள் அல்லது cybercrime.gov.in-இல் புகார் அளியுங்கள் என்று DoT அறிவுறுத்துகிறது.

விளம்பர அழைப்புகள், ஸ்பேம் SMS-களையும் (UCC) சக்ஷுவில் புகார் செய்யலாம். பெற்ற 7 நாட்களுக்குள் செய்யப்படும் புகார்கள் மட்டுமே TRAI விதிகளின்படி செல்லுபடியான புகாராகக் கருதப்பட்டு விசாரிக்கப்படும்.

2. உங்கள் பெயரில் எத்தனை சிம் கார்டுகள் உள்ளன?

உங்கள் ஆதார் அல்லது அடையாள ஆவணத்தைப் பயன்படுத்தி, உங்களுக்கே தெரியாமல் யாராவது சிம் வாங்கி மோசடிக்குப் பயன்படுத்தியிருக்கலாம். அப்படி நடந்தால் பிரச்சினை உங்கள் தலையில் விழும். அதனால் இதை ஒருமுறையாவது சரிபார்ப்பது நல்லது.

  1. “Know Mobile Connections in Your Name” வசதியைத் திறங்கள்.
  2. உங்கள் மொபைல் எண்ணை உள்ளிட்டு, OTP மூலம் உள்நுழையுங்கள்.
  3. உங்கள் அடையாளத்தில் வழங்கப்பட்ட அனைத்து எண்களின் பட்டியல் தோன்றும்.
  4. உங்களுக்குத் தெரியாத எண் இருந்தால் “Not My Number” என்றும், பயன்படுத்தாத பழைய எண் இருந்தால் “Not Required” என்றும் குறித்துப் புகார் அளியுங்கள்.

இந்த வசதி மூலம் 4 கோடிக்கும் மேற்பட்ட கோரிக்கைகள் தீர்க்கப்பட்டுள்ளன என்கிறது DoT. வீட்டில் உள்ள வயதான பெற்றோர், ஸ்மார்ட்போன் பயன்படுத்தத் தெரியாத உறவினர்கள் ஆகியோரின் பெயரில் உள்ள இணைப்புகளையும் நீங்களே சரிபார்த்துக் கொடுங்கள்.

3. தொலைந்த / திருடுபோன போனை முடக்குதல் (CEIR)

CEIR (Central Equipment Identity Register) என்பது நாட்டில் உள்ள போன்களின் IMEI எண்களைக் கொண்ட தேசியப் பதிவேடு. IMEI என்பது ஒவ்வொரு போனுக்கும் உள்ள 15 இலக்க தனித்துவ அடையாள எண். போனின் டயலரில் *#06# என்று அழுத்தினால் இது தெரியும்; போன் பெட்டியிலும், பில்லிலும் இருக்கும். இப்போதே அதைக் குறித்து வைத்துக்கொள்ளுங்கள்.

போன் தொலைந்தால்:

  1. முதலில் காவல்துறையில் புகார் அளித்து, புகார் எண்ணையும் நகலையும் பெறுங்கள் (தமிழ்நாடு உட்பட பல மாநிலங்களில் ஆன்லைனிலும் புகார் அளிக்கலாம்).
  2. உங்கள் தொலைத்தொடர்பு நிறுவனத்திடம் அதே எண்ணுக்கு மாற்று (duplicate) சிம் பெறுங்கள். OTP பெற இது தேவை.
  3. சஞ்சார் சாத்தியில் “Block your lost/stolen mobile handset” பகுதியில் IMEI, போன் மாடல், பில் (இருந்தால்), காவல் புகார் விவரம், அடையாளச் சான்று ஆகியவற்றைச் சமர்ப்பியுங்கள்.
  4. கிடைக்கும் Request ID-ஐப் பத்திரமாக வையுங்கள்.

முடக்கப்பட்ட போனை இந்தியாவில் எந்த நெட்வொர்க்கிலும் பயன்படுத்த முடியாது. யாராவது அதில் சிம் போட்டால், அந்தத் தகவல் காவல்துறைக்குச் செல்லும். போன் திரும்பக் கிடைத்ததும், அதே தளத்தில் “Unblock found mobile handset” மூலம் மீண்டும் இயக்கலாம்.

4. பழைய போன் வாங்கும் முன் IMEI சரிபார்ப்பு

செகண்ட் ஹேண்ட் போன் வாங்கும்போது, அது திருட்டுப் போனா, போலியா என்று தெரிந்துகொள்வது அவசியம். KYM <15 இலக்க IMEI> என்று டைப் செய்து 14422 என்ற எண்ணுக்கு SMS அனுப்பினால், அந்த IMEI செல்லுபடியானதா, முடக்கப்பட்டதா என்ற பதில் வரும். செயலியில் “Know Genuineness of Your Mobile Handset” வசதியிலும் பார்க்கலாம். பதில் “Blocked” அல்லது “Invalid” என்று வந்தால் அந்தப் போனை வாங்காதீர்கள்.

5. +91 எண்ணில் வரும் வெளிநாட்டு அழைப்புகள்

சில மோசடிக் கும்பல்கள் வெளிநாட்டிலிருந்து அழைத்தாலும், திரையில் இந்திய (+91) எண் தெரியும்படி செய்கின்றன. அழைப்பு இந்திய எண்ணிலிருந்து வந்தது போல் தெரிந்தாலும், அது வெளிநாட்டு அழைப்பு என்று சந்தேகம் வந்தால், “Report Incoming International Call with Indian Number” வசதியில் புகார் செய்யலாம்.

6. நம்பகமான தொடர்பு விவரங்கள் (Trusted Contact Details)

வங்கிகள், நிதி நிறுவனங்களின் உண்மையான வாடிக்கையாளர் சேவை எண், மின்னஞ்சல், இணையதள முகவரிகளை இங்கே சரிபார்க்கலாம். இணையத்தில் தேடிக் கிடைக்கும் போலி எண்களை நம்பி ஏமாறுவதைத் தவிர்க்க இது உதவும். “Keep Yourself Aware” பகுதியில் போலி கடன் செயலிகள், போலி டிராஃபிக் சலான் போன்ற புதிய மோசடி முறைகள் பற்றிய விழிப்புணர்வுத் தகவல்களும் உள்ளன.

செயலியைப் பதிவு செய்வது எப்படி?

Play Store அல்லது App Store-இல் DoT வெளியிட்ட “Sanchar Saathi” செயலியை மட்டும் பதிவிறக்குங்கள் (பெயரில் போலிச் செயலிகள் இருக்கலாம்). பதிவின்போது செயலி தானாகவே 14522 என்ற DoT எண்ணுக்கு ஒரு SMS அனுப்பி உங்கள் எண்ணைச் சரிபார்க்கும்; இது ஒருமுறை மட்டுமே. அழைப்பு/SMS பட்டியலை அணுக அனுமதி கேட்பது புகார்களை எளிதாக்குவதற்காக என்று செயலி விளக்கம் கூறுகிறது; விரும்பினால் இணையதளத்தையே பயன்படுத்தலாம்.

அடிக்கடி எழும் சந்தேகங்கள்

இந்தச் சேவைகளுக்குக் கட்டணம் உண்டா?
இல்லை. சஞ்சார் சாத்தி இணையதளமும் செயலியும் அரசின் இலவசச் சேவைகள். “சிம் சரிபார்ப்புக் கட்டணம்”, “போன் அன்பிளாக் கட்டணம்” என்று யாராவது பணம் கேட்டால் அது மோசடி.

“சஞ்சார் சாத்தியிலிருந்து பேசுகிறோம்” என்று அழைப்பு வந்தால்?
எந்த அரசுத் துறையும் அழைத்து OTP, வங்கி விவரங்கள் கேட்பதில்லை. “உங்கள் எண் இரண்டு மணி நேரத்தில் துண்டிக்கப்படும்” என்று DoT பெயரில் மிரட்டுவதே ஒரு பொதுவான மோசடி முறை. அத்தகைய அழைப்பையே சக்ஷுவில் புகார் செய்யுங்கள்.

போன் தொலைந்தது, ஆனால் IMEI தெரியவில்லையே?
போன் வாங்கிய பெட்டி, பில் ஆகியவற்றில் IMEI அச்சிடப்பட்டிருக்கும். அதனால்தான் புதிய போன் வாங்கியதும் *#06# மூலம் IMEI-ஐப் பார்த்து, அதை ஒரு காகிதத்திலோ மின்னஞ்சலிலோ சேமித்து வைப்பது நல்லது. இரண்டு சிம் போன்களில் இரண்டு IMEI எண்கள் இருக்கும்; இரண்டையும் குறித்து வையுங்கள்.

சந்தேகமான அழைப்பைப் புகார் செய்வதால் என்ன பயன்?
பொதுமக்களின் புகார்கள் DoT-இன் “நிதி மோசடி அபாயக் குறிகாட்டி” (Financial Fraud Risk Indicator) போன்ற அமைப்புகளுக்கு உள்ளீடாகச் செல்கின்றன. இதன் மூலம் வங்கிகள் சந்தேகமான பரிவர்த்தனைகளை முன்கூட்டியே தடுக்க முடிகிறது; இதுவரை ₹5,000 கோடிக்கும் மேற்பட்ட சந்தேகத்துக்குரிய இழப்புகள் தடுக்கப்பட்டுள்ளதாக DoT தெரிவிக்கிறது. உங்கள் ஒரு புகார் பலரைக் காப்பாற்றலாம்.

மேலும் தெரிந்துகொள்ள

நவம்பர் 1 முதல் அழைப்பவரின் பதிவுப் பெயர் திரையில் தெரியும் CNAP வசதியும் மோசடி அழைப்புகளை அடையாளம் காண உதவும். தொலைத்தொடர்புத் துறையின் பிற மாற்றங்களைப் பற்றி ரீசார்ஜ் கட்டண சர்ச்சை, BSNL சேட்டிலைட் போன் அறிமுகம் ஆகிய கட்டுரைகளிலும் படிக்கலாம்.

ஆதாரங்கள்